W CustomerHero doskonale rozumiemy, jak ważna jest ochrona prywatności oraz zgodność z wewnętrznymi politykami firm i regulacjami prawnymi (takimi jak RODO). Ponieważ każda organizacja ma nieco inne wymagania dotyczące przechowywania informacji, stworzyliśmy zaawansowany moduł anonimizacji danych, który udostępniamy i konfigurujemy na indywidualne życzenie klienta.


Jeśli chcesz wdrożyć ten mechanizm na swoim koncie, skontaktuj się z naszym zespołem, a my uruchomimy dla Ciebie poniższe możliwości.


Co dokładnie możemy zanonimizować?

Nasz system pozwala na elastyczne podejście do ukrywania wrażliwych informacji. W ramach procesu anonimizacji możesz zdecydować się na usunięcie powiązania zebranych opinii z konkretną osobą poprzez zanonimizowanie:

  • Adresów e-mail respondentów – podstawowy identyfikator użytkownika zostaje trwale ukryty, dzięki czemu zebrane odpowiedzi stają się całkowicie anonimowe.

  • Wskazanych atrybutów respondentów – masz możliwość wyboru dodatkowych, niestandardowych atrybutów (np. imię, nazwisko, numer telefonu, nazwa firmy czy stanowisko), które również zostaną zanonimizowane zgodnie z Twoimi wytycznymi.

Ustawienie czasu anonimizacji

Nie musisz pamiętać o ręcznym czyszczeniu bazy danych. Konfigurując tę funkcję z naszym zespołem, możesz określić czas, po jakim dane mają zostać automatycznie zanonimizowane.

Możemy ustawić system tak, aby dane osobowe przypisane do odpowiedzi ulegały anonimizacji np. po 30, 60 lub 90 dniach od wypełnienia ankiety. Dzięki temu zachowasz niezbędne dane w początkowej fazie badania i analizy, a po upływie wskazanego czasu system sam zadba o ich wyczyszczenie.


⚠️ Ważne: Proces jest całkowicie nieodwracalny 
Kiedy dane (adresy e-mail lub wybrane atrybuty) zostaną zanonimizowane przez system, nie ma żadnej możliwości ich przywrócenia ani ponownego przypisania do konkretnych odpowiedzi. Przed zleceniem nam konfiguracji automatycznego czasu anonimizacji upewnij się, że jest on w 100% zgodny z Twoimi procesami analitycznymi.


Jak uruchomić tę funkcję?
Ponieważ jest to opcja dostępna na życzenie, wystarczy, że napiszesz do nas na adres contact@customerhero.com lub skontaktujesz się bezpośrednio ze swoim opiekunem klienta. Z przyjemnością pomożemy Ci dopasować ustawienia anonimizacji do potrzeb Twojej firmy.